+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Озон вернуть товар купленный в интернет магазине

Озон вернуть товар купленный в интернет магазине

Не стоит переживать о том, что товар может не оправдать ваших ожиданий. Если Вы не полностью удовлетворены товаром - его можно вернуть, чтобы получить взамен что-то другое или просто получить назад деньги. Мы хотим, чтобы вы остались полностью довольны покупками в Озон. Если товар не использовался и находится в неизменном состоянии, вернуть его можно в течение 14 дней. Время, которое занимает обратная доставка в этот срок не входит - это время дается, чтобы подать заявку на возврат и выслать товар обратно. Обратите внимание на то, что Правительством РФ утвержден список товаров, которые не подлежат возврату и обмену.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Warranty and services

Не стоит переживать о том, что товар может не оправдать ваших ожиданий. Если Вы не полностью удовлетворены товаром - его можно вернуть, чтобы получить взамен что-то другое или просто получить назад деньги.

Мы хотим, чтобы вы остались полностью довольны покупками в Озон. Если товар не использовался и находится в неизменном состоянии, вернуть его можно в течение 14 дней. Время, которое занимает обратная доставка в этот срок не входит - это время дается, чтобы подать заявку на возврат и выслать товар обратно.

Обратите внимание на то, что Правительством РФ утвержден список товаров, которые не подлежат возврату и обмену. Этот список приводится ниже на этой странице. Отправьте письмо с номером заказа и кратким описанием проблемы на адрес электронной почты info ozon-shop. Вы получите бланк возврата товара. Этот бланк необходим для быстрой и качественной обработки возвратных отправлений.

В течение 14 дней с момента получения заказа вы можете проверить товар и, если он вам не подошел, вернуть заказ полностью или частично.

Товаром должен быть в первоначальном виде - с сохранением упаковки, всех ярлыков и в полной комплектации. При возврате товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки Клиенту не компенсируется. Товаром ненадлежащего качества считается товар, имеющий существенные недостатки, которые не позволяют товару выполнять свои функции. При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара и компенсируется обратная пересылка товара.

В случае, если все товары в заказе оказались ненадлежащего качества, мы компенсируем и стоимость первоначальной доставки заказа. Вы можете потребовать либо заменить товар, либо вернуть деньги. Возврат денег осуществляется перечислением на банковский счет, указанный в заявлении.

Гарантийный срок на товары если иное не указано в гарантийном талоне к товару - например, гарантия производителя - 3 месяца со дня получения заказа. Под гарантию подпадают товары, которые имеют заводской брак и вышли из строя по этой причине. Не подпадают под гарантию случаи, когда товар имеет механические повреждения, вышел из строя из-за неправильной эксплуатации или выработал свой нормальный ресурс в короткий срок по причине интенсивного использования.

Возврат Если товар вам не подошел - его можно вернуть! Как вернуть товар? Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты.

Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары. Парфюмерно-косметические товары. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метражах.

Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. Животные и растения. Непериодические издания книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации.

Как вернуть товар

Если вы решили покупать на Озоне что-то, что теоретически может оказаться браком, то этот отзыв будет полезен для вас. В этом отзыве пойдет речь только о процедуре возврата. Я не буду акцентировать свое внимание на качестве товаров

Периодически у покупателей Ozon возникает необходимость вернуть товар обратно либо обменять его на другое изделие. Причины для этого могут быть самыми различными: обнаруженный заводской дефект, не устроившая расцветка купленной вещи или её размер. Основная причина для возврата — наличие у купленного изделия некоего фабричного брака, негативно влияющего на его эксплуатационные качества.

Ozon — один из крупнейших интернет-магазинов рунета. Он известен огромным ассортиментом и лояльным подходом к клиентам. При необходимости деньги за приобретенный товар можно вернуть. Более того — возврат доступен не только в случае обнаружения брака, но и просто по желанию клиента. Возможность получить средства обратно обеспечивается правилами магазина и законодательством Российской Федерации.

Отмена и возврат заказа

Вы также можете бесплатно отправить товар Почтой России. Подробную инструкцию вы можете найти по ссылке. У вас есть:. Для категорий товаров по ссылке срок составляет 7 дней. Подробные условия возврата технически сложных товаров по гарантии ищите здесь.

Это позволит существенно сократить время обслуживания вашего товара. Если у вас нет счёта в банке, то мы можем вернуть вам деньги почтовым переводом. Пришлите для этого нам полный адрес и ФИО получателя на help ozon. Мобильное приложение. Реферальная программа. Зарабатывай с Ozon. Подарочные сертификаты.

Пункты выдачи. Бесплатная доставка. Возврат товара — это просто! Если вы обнаружили брак, вам не подошла вещь или просто разонравилась, вы можете легко вернуть её нам и получить свои деньги обратно.

В случае, если заказ не пришёл, мы также вернём вам полную стоимость товара и доставки. Сроки возврата 1. Вы можете проверить заказ дома, в комфортных условиях, и мы решим проблему, если с ним что-то не то. Часто задаваемые вопросы. У вас есть 3 дня на проверку товаров в заказе. Что делать? В случае, если заказ был предоплачен, мы сразу отправим вам деньги за товары, от которых вы отказались.

Я могу вернуть или обменять любой купленный товар? В какие сроки я могу вернуть товар? Через сколько мне придут деньги? А стоимость доставки тоже вернёте? Мы вернём стоимость доставки, если заказ был отменён или не доставлен, а также при возврате товара ненадлежащего качества. Каким способом мне вернутся деньги? Пушкинская г. Москва, Большой Гнездниковский пер. Новокузнецкая г. Москва, ул. Пятницкая, д.

Белорусская г. Москва, Тверская Застава пл. Крылатское г. Москва, Рублёвское ш. Комсомольская г. Москва, Комсомольская пл. Таганская, м. Марксистская г. Москва, Гончарный 1-й пер. Пушкинская, м. Чеховская г. Малая Дмитровка, д. Бутырская, м. Марьина Роща г. Москва, Анненский пр-д, д. Домодедовская г. Москва, Ореховый б-р, д. Тимирязевская г. Яблочкова, д. Арбатская г. Арбат, д. Китай-город г. Маросейка, д.

Багратионовская г. Москва, Багратионовский пр-д, д. Теплый Стан г. Москва, Новоясеневский просп. Черная Грязь, ул. Ленина, д. Королев, ул. Первомайская, д. Горьковская, м. Петроградская г. Санкт-Петербург, ул. Большая Монетная, д. Маяковская г. Санкт-Петербург, Невский просп. Московские ворота, м. Электросила г. Заставская, д. Спортивная г. Санкт-Петербург, Малый В. Стремянная, д. Звездная г. Ленсовета, д. Садовая г. Санкт-Петербург, Спасский пер. Санкт-Петербург, Ветеранов просп.

Комсомольская Волгоградская обл. Волгоград, ул. Воронеж, ул. Уралмаш, м. Проспект Космонавтов Свердловская обл. Екатеринбург, Космонавтов просп. Екатеринбург, ул. Проспект победы Респ. Татарстан, г. Казань, ул. Рихарда Зорге, д. Краснодар, ул. Аэродромная, д. Краснодар, пос. Октябрьский, ул. Подсолнечная, д. Липецк, ул.

Возврат товара в Озон по закону

Периодически у покупателей Ozon возникает необходимость вернуть товар обратно либо обменять его на другое изделие. Причины для этого могут быть самыми различными: обнаруженный заводской дефект, не устроившая расцветка купленной вещи или её размер. Основная причина для возврата — наличие у купленного изделия некоего фабричного брака, негативно влияющего на его эксплуатационные качества. К примеру, высланное изделие не понравилось заказчику техническими параметрами, расцветкой.

Размер вещи не подошёл покупателю. Но в этих случаях действует ряд ограничений. Возврат покупки возможен при соблюдении определённых условий. Вернуть товар на Озон , если он не имеет заводских дефектов или прочих несоответствий торговому регламенту просрочка, отсутствие инструкции и описания , можно если :. Согласно законодательству, в качестве подтверждения могут выступать выписки с клиентского счёта банка, фотовидеоматериалы, показания свидетелей. Если покупатель ещё не получил выписанный им товар, то достаточно просто зайти на сайт в личный кабинет и заполнить электронную заявку об отмене.

Также закон определяет временные рамки продавцу для возврата клиенту затраченных им на покупку денег. Следует учитывать, что это вовсе не гарантирует зачисление денег в эти сроки. К 10 дням следует прибавить время проведения транзакции между банками, к которой продавец не имеет никакого отношения.

При оформлении возврата некачественного товара с не истёкшей гарантией, отводимый для возврата денег срок увеличивается до 3-х недель.

Если в указанные временные сроки возврат средств за отосланный товар не произошёл, нужно обратиться к администрации сайта или в банк, где открыт ваш счёт. Когда изделие не устроило покупателя по каким-то субъективным параметрам, оно может быть возвращено в интернет-магазин в недельный срок.

При обнаружении неких производственных дефектов, влияющих на технические параметры купленного изделия, оно может возвращаться назад до истечения срока гарантии. В ряде ситуаций, возможно, придётся проводить независимую экспертизу, чтобы доказать непричастность пользователя к поломке купленного им товара.

Для этого понадобится обратиться в сервисный центр для произведения гарантийного ремонта. Если же ремонтные работы затянутся дольше, чем на 1,5 месяца, или специалисты дадут заключение о невозможности восстановления товара, покупку можно будет сдать продавцу. После этого по указанному адресу будет направлен новый курьер. Рассмотрим каждый из них подробнее. В некоторых крупных городах страны доступна услуга возврата покупки на Озон курьером. Со списком таких городов можно ознакомиться на сайте интернет-продавца.

Скачать образец. Через почтовое отделение можно вернуть покупку, масса которой не более 20 кг. При этом понадобится оплатить услугу сотрудников отделения по упаковке посылки.

Сама же пересылка осуществляется за счёт интернет-магазина. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Мнение эксперта. Они, в соответствии с законодательством, не подлежат обратному принятию при надлежащем качестве. Что делать, если в моём субъекте отсутствует возврат. В подобной ситуации следует воспользоваться почтовым отделением. Эта услуга доступна для жителей всех российских регионов.

Можно ли отказаться от заказа, за который внесена предоплата. Да, такое допустимо. Возможно ли отказаться от одного товара. Если в заказ входит несколько товаров одновременно, то можно вернуть любой из них отдельно от остальных. Порядок возврата в такой ситуации стандартен — подача заявления на сайте и отправка покупки продавцу.

Возвращается ли стоимость доставки при возврате товара. В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Магазины 0 просмотров. Но ряд торговых компаний вносят в них. Многие наши. К подобной продукции. Сайт компании ежесуточно посещает.

WildBerries— один из крупнейших интернет-магазинов, специализирующихся на продажах одежды, обуви и различных аксессуаров. Добавить комментарий Отменить ответ. Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

В июне купил на Ozon. Сам кабель на вид был качественно сделан, в оплетке из черного кожзама, в машине как раз пришелся - по цвету не сильно выделялся.

Если вы решили покупать на Озоне что-то, что теоретически может оказаться браком, то этот отзыв будет полезен для вас. В этом отзыве пойдет речь только о процедуре возврата. Я не буду акцентировать свое внимание на качестве товаров Если товар "новый, со вскрытой упаковкой", значит он дефектный и его вернули. Это был как раз наш случай. Мы покупали тор за наличные и вернуть его, соответственно, хотели так же.

Однако куда там. На пункте выдачи нам наотрез отказались давать наличными. Сказали, что наш случай не первый. Постоянно от них звонят в Озон с жалобами. Дальше больше. В заявлении на возврат можно было выбрать либо зачисление на карту, либо зачисление на счет Озона. Мы выбрали первое. Уважаемые покупатели. Задумайтесь дважды. Если в теории ваш товар может быть сломанным - может стоит лучше купить его там, где деньги возвращают?

Каталог отзывов Разное Сайты. Среднее: 3. Читать все отзывы Категория: Сайты. Тематика сайта: Интернет-магазин. Опубликовано 13 Август, - Итак, вернуть товар можно в пунктах выдачи то есть там же, где вы его получали. Захватите с собой удостоверение личности, если планируете получить деньги наличными.

Для кого информация на их сайте - непонятно. Складывается впечатление, что им совершенно не важны их же правила возврата. ЛеоПоля не рекомендует. Все комментарии. Добрый день! Мы приносим свои извинения в связи с тем, что при возврате пришлось столкнуться с рядом вопросов. На нашем сайте действительно предоставлены уцененные товары, но как правило в описании товара указывается причина этой уценки.

Вся информация о возврате товара подробно предоставлена у нас на сайте [ссылка]. В предложении Захватите с собой удостоверение личности, если планируете получить деньги наличными.

Есть активная ссылка, необходимо нажать на "получить деньги" и откроется отдельная страница на которой можно посмотреть все данные, при соблюдении которых денежные средства возвращаются наличными. В случае, если заказ был оплачен при получении, денежные средства мы возвращаем на пользовательский счет, а после можно сделать банковский перевод. Для того, чтобы процесс возврата денег не затянулся, мы ориентируем на обращение в службу поддержки. При возникновении каких либо вопросов также всегда можно написать или позвонить нам.

Рекомендуем проверять посылки сразу же при получении, это поможет избежать сложностей при возврате. Ответить Отмена. Показать ответы. Полностью подтверждаю отзыв про уцененный товар,с отметкой в этикетке товара у них на сайте-"новый,повреждена упаковка"-это дефектный,кем-то до вас возвращенный в Озон товар.

Через пару дней,когда решили записать кассету-запись не работала тоесть,кассета просто стиралась,а магнитная головка не осуществляла запись ,а кнопка промотки дорожки трека вперед компакт диска-была залипшей,и не работала.

Увы,при беглом осмотре заказа при курьере этого выявить сразу не удалось. И это-у них новый товар,в поврежденной упаковке. Доброе утро! Нам очень жаль, что пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. В полном описании товара должна содержаться подробная информация об уценке, в разделе характеристик. Хотели бы разобраться в произошедшем. Можно нам номер этого заказа в личные сообщения?

Это было 1,5 года назад. Случайно забрел на отзывы о вас здесь. Решил подтвердить. Я и на сайте вашем в отыве написал,что вы продали мне некондицию. Магнитофона этого уже давно нет,он на мусорной свалке уже как с 6 месяцев.

Если вам нужен номер заказа-воля ваша,отправлю вам в личные сообщения номер заказа. Я вам скинул номер этого несчастного заказа. На сайте также оставлен отзыв,непосредственного в этикетке некондиционного товара. Заморачиваться с возвратом не стал,думал,отремонтирую Ремонтик в СЦ Rolsen обходился дороже,чем стоил на тот момент сам магнитофон. Так что Как-то так. Нет, не там же. Возврат ни через почтоматы, ни через партнеров не возможен.

А именно пунктов выдачи озона на деле не так уж и много. Я честно говоря незнаю в чём проблема Я даже заказывал телефон после ремонта по уценке В любом другом месте вы и неузнаете что товар был в пользовании, на озоне же честно об этом предупреждают.

Да и вообще на озоне самое лояльное отношение к возвратам, и нет предпродажной проверки, за что и выбрал этот магазин. Мне тоже всегда на пользовательский счёт возвращали оплата картой , но для меня не проблема, я там же заказ и делаю, а теперь походу возвращают на карту сразу.

Нет не возвращают. Всё таже волокита через зачисление-списание средств в ЛК. Поддержка в озон в чате- очень удобно не отвечать вам на ваши вопросы по возврату товара. Купил видеорегистратор в озон- вернуть пока не получается.

В чате не отвечают, попробую съездить в пункт выдачи. Зачем вообще,они этот чат придумали,и убрали возможность звонить в поддержку? Бред полный. Ответ можно и два часа ждать. И не обязательно по возврату,а вообще. В выходные и праздничные дни-вообще,ответа ждать не стоит. А при звонках-можно было решать вопросы. Съездил в пункт выдачи. Товар приняли без проблем. Сказали что деньги будут перечислены в ЛК на счет. Деньги перечислили и тут же отправили на карту. Жду пополнения на своей карте.

Странности в возврате: 1- в ЛК пишут что товар вернуть нельзя, нужно обращаться в службу поддержки. Получается ты едешь и не знаешь может возьмут может нет. Наверное это специально в ОЗОН сделано, чтобы не все возвращали Нет там никого "сразу перевели",там волокита около недели,если Озон о вас не забудет.

Обо мне забывал,приходилось названивать им,и напоминать,что я жду деньги на карту. Даже несмотря на то,что заказ и возврат-были оплачены наличностью. Там около недели идет процесс возврата денег на карту.

Озон в своем репертуаре Далее выше моего понимания Вы в своем уме???? Какой товар??? На руках только акт о неремонтопригодности!!! Далее я им пишу куда всеже мне его сдать и кто вернёт деньги. Почему все нужно вытягивать клещами то, нельзя нормально обьяснить.?

Как сделать возврат на ОЗОНе: методика и лайфхак

Вы также можете бесплатно отправить товар Почтой России. Подробную инструкцию вы можете найти по ссылке. У вас есть:. Для категорий товаров по ссылке срок составляет 7 дней.

Сколько пользуюсь услугами данного гипермаркета, никогда не сталкивался с какими-то серьезными проблема по возврату денег. Да, товары возвращаю регулярно по разным причинам , но по части финансов могу вспомнить лишь несколько случаев — о них и хочу рассказать: как на практике оформить возврат и быстро вернуть средства. Первый этап возврата — это оформление процедуры с помощью соответствующего бланка, а еще лучше — через заявку в личном кабинете. Бланк может быть у вас в посылке вместе с товаром, либо его можно получить в пункте выдаче — когда вы приносите товар, который хотите вернуть. Все опции вы можете увидеть на официальном сайте, но если подытожить базовые моменты возврата в пункт выдачи , то имеем следующее:.

Post navigation

This content cannot be displayed without JavaScript. Please enable JavaScript and reload the page. Ч тобы оформить заявку на возврат:. Для возврата назовите сотруднику пункта выдачи номер заявки. Возьмите с собой чек , он может понадобиться. Заявление на возврат заполнять не надо, но вы можете попросить курьера дополнительно оформить заявление. Оформите заявку на возврат в личном кабинете , если условия выше будут соблюдены, к вам приедет курьер и заберет заказ.

Ozon — один из крупнейших интернет-магазинов рунета. Он известен огромным ассортиментом и лояльным подходом к клиентам. При необходимости деньги за приобретенный товар можно вернуть.

.

Как вернуть товар в магазин Озон?

.

Как оформить возврат на Озоне

.

.

.

Как вернуть товар?

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Исай

    А на каком основании какая-то частная контора имеет права с меня что-то требовать, если она всего лишь посредник и получает за свои услуги деньги. А вот не отдать деньги это уже преступление, ведь мы говорим не о крупных компаниях, а об одиночках, которые чаще всего пользуются налоговым платежом. И насколько я помню, то эти деньги отправляются, как и любое отправление в конверте, а не переводом или еще как-то.

  2. biotekirs76

    Этому надо учить в школе на обж

  3. Римма

    Только в нашей стране ментов боишься больше бандитов, против бандюков хотя бы можно применять все эти средства.

  4. texptiticon

    Это означает что они возвращаются к старым схемам. Набрали дибилов в полицию на этом рехворма закончена!

© 2018-2020 restoran-lesnoy.ru