+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Пожаловаться на частный магазин

Пожаловаться на частный магазин

Несоблюдение положений действующего законодательства при продаже товаров в магазинах розничной сети — это веское основание, чтобы пожаловаться на подобные действия в контролирующие органы. Поводом для обращения может быть не только низкое качество обслуживания, недобросовестная реклама, обвес и просроченная продукция, а и нежелание торговой точки принять возврат товара ненадлежащего качества и вернуть деньги покупателю. Первое, что должен сделать потребитель, если он столкнулся с нарушением своих прав при обслуживании в торговой точке — это обратиться в ее клиентскую поддержку это актуально, если речь идет о крупном сетевом супермаркете или к руководству. Это можно осуществить несколькими способами:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как и куда написать жалобу на магазин?

Напишите свой вопрос - в течении 5 минут наш эксперт перезвонит и бесплатно проконсультирует. Заполните форму с контактными данными и получите бесплатную консультацию в течении 5 минут. Закон определяет ряд требований к качеству обслуживания и качеству товаров, продаваемых в магазинах. Если эти требования не соблюдаются, потребитель имеет полное право жаловаться в контролирующие органы. Причинами для жалоб могут быть, как некачественное обслуживание, грубость продавцов, просроченный, обвес или некачественный товар, так и нежелание забрать такой товар и вернуть деньги.

Для каждого типа жалоб определён порядок их подачи. Это самый простой вариант воздействия на продавцов магазина. Им стоит воспользоваться в первую очередь. Для привлечения руководства магазина к решению проблемы нужно:. Закон требует, чтобы в каждом магазине была такая книга.

Она считается официальным документом и к ней должен быть обеспечен доступ потребителей. Если сотрудники магазина отказываются предоставить книгу отзывов, то это уже является нарушением закона и может стать основанием для подачи жалобы в контролирующие организации. В записи нужно указывать свои данные и описывать суть проблемы. Если в ней виновен конкретный сотрудник, то стоит указать его данные, а также отдел магазина, в котором он работает.

Администрация магазина не вправе интересоваться, о чём пишет потребитель, а также требоваться от него удостоверение личности для доступа к книге предложений. В течение пяти дней после записи администрация магазина должна расследовать действия продавца и принять меры для решения возникшего конфликта. Об этом в книге предложений должна появиться соответствующая запись. Для отправки жалобы почтой или по факсу её необходимо составить в письменном виде.

В этом документе должны быть:. Также стоит указать, что в случае отказа в жалобе, заявитель будет обращаться в Роспотребнадзор и другие контролирующие органы. Также стоит приложить в жалобе доказательства — фото и видеоматериалы, заключение экспертов. Но не стоит передавать в магазин оригиналы этих документов, потому что они могут потеряться.

Роспотребнадзор уполномочен контролировать соблюдение закона в сфере торговли. Обратиться в эту организацию можно:. Вместе с заявлением нужно подавать и документы, доказывающие нарушение закона работниками магазина. Жалобу в эту организацию можно составлять в свободной форме, но нужно придерживаться официального стиля написания документов. Необходимо описать последовательно и чётко произошедшее в магазине и указать претензии к его работникам.

Также нужно перечислить все действия заявителя, которые предшествовали обращению в Роспотребнадзор. Желательно приложить документальные доказательства этих действий: предыдущие жалобы в другие организации, уведомления об отправке жалоб руководству магазина по почте и т.

Это удобный способ подачи жалобы в Роспотребнадзор. Но для её принятия к рассмотрению в жалобе необходимо указать:. Дополнительно к сообщению можно прикрепить аудиозаписи и фотографии.

Межрегиональное отделение Организации защиты прав потребителей — ещё один орган, куда можно подать жалобу. Для этого также предусмотрено несколько вариантов:.

Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем. Бесплатная горячая линия по всей России: 8 Важно, что в этой организации можно получить квалифицированную помощь юриста. Он разъяснит нюансы законодательства и поможет составить жалобу в другие органы, если этого требует конкретная ситуация.

Федеральная антимонопольная служба занимается случаями неконтролируемой рассылки рекламы спама и недостоверных данных в рекламных сообщениях. Для этого нужно заполнить специальную форму, указав тему жалобы, данные заявителя и способ получения ответа. На само сообщение о сути проблемы отводится тысяча знаков.

Дополнительно можно приложить документы, доказывающие позицию заявителя. Вне зависимости от выбранного метода подачи жалобы, нужно указывать обязательные сведения в жалобе:. Правильно составленная жалоба обычно приводит к действиям контролирующих органов по защите прав потребителя. В этот государственный орган не стоит обращаться с мелкими жалобами. Но если работники магазина совершили мошеннические действия, то расследованием такого правонарушения занимается именно прокуратура.

На официальном сайте Генпрокуратуры можно найти данные и реквизиты региональных отделений. Именно в отделение по месту жительства и нужно подавать жалобу на действия мошенников. Важно, чтобы у заявителя были неопровержимые доказательства таких действий работников магазина. Как правило, подобные жалобы становятся основанием для подачи иска в суд. Так что стоит быть готовым к отстаиванию своих интересов в суде. А для этого полезно обратиться за помощью к юристу. На сегодняшний день в российском законодательстве есть несколько законов, которые регулируют взаимоотношения продавцов и покупателей:.

На эти законодательные акты можно ссылаться в тексте жалобы. Нужно понимать, что контролирующие органы будут рассматривать только обоснованные жалобы. Для обоснования можно использовать конкретный перечень нарушений, определённый в законе:. Помимо этого списка могут быть особые индивидуальные нарушения, но они также должны подпадать под квалификацию в рамках законодательных актов.

Несмотря на желание сформировать положительный имидж, в ряде магазинов всё же попадаются грубые и наглые продавцы.

Это основание для жалобы. Для начала стоит попытаться решить конфликт на месте, обратившись к администратору магазина. Нужно потребовать книгу жалоб. Отказ её предоставить также является основанием для подачи жалобы в вышестоящие инстанции. Но обычно руководство магазина старается разрешить конфликтную ситуацию на месте. Куда жаловать на магазин продуктов при недовольстве качеством товаров?

При продаже просроченных продуктов можно смело обращаться в Роспотребнадзор. В случае с бракованными и некачественными промтоварами нужно требовать возврата товара и денег за него. Также можно сделать запись в книге жалоб. Нужно знать, что отсутствие чека в таком случае не может быть причиной отказа вернуть деньги за товар.

Если же магазин в этом отказал, нужно подавать исковое заявление в суд. В иске можно требовать не только возврата денег за товар, но и компенсации морального ущерба и упущенной выгоды. Решите свою юридическую проблему сегодня, не выходя из дома! Заполните форму с контактными данными и получите бесплатную консультацию в течении 5 минут Ваше имя. Ваша заявка принята.

Куда жаловаться на магазин? Июль 1, Виды преступлений Образцы заявлений просмотров.

Куда жаловаться на всё. Телефоны, ссылки, адреса

Жалоба на продуктовый магазин может подаваться за нарушение прав потребителя, либо по факту нарушений правил пользования помещениями в многоквартирных домах МКД. От характера нарушений и наступивших последствий будет зависеть, куда именно нужно подавать жалобу, на какие нормы закону нужно ссылаться в ее содержании. Разберем, как правильно составить и подать жалобу на продуктовый магазин. Размещение продуктовых магазинов в жилых домах может изначально предусматриваться проектом серией МКД, либо такое разрешение выдается после перевода квартиры в состав нежилых помещений. Соответственно, неправомерные действия продавцов или собственника магазина могут повлечь права покупателей, либо жильцов многоквартирного дома МКД.

NI ред. Кроме того, при написании следует учитывать еще несколько нормативных актов какие именно — зависит от причины подачи жалобы. Речь идет о следующих статьях:.

Наверняка каждый человек, приходя за покупками в магазин, хоть раз, но был недоволен обслуживанием или качеством товара. Самый верный способ заявить о своем недовольстве — оставить жалобу на магазин. Как правильно составить жалобу? В какие органы обращаться в случае бездействия руководства торговой точки?

Защита потребителями своих прав: куда подать жалобу на магазин?

Жалоба на продуктовый магазин может подаваться за нарушение прав потребителя, либо по факту нарушений правил пользования помещениями в многоквартирных домах МКД.

От характера нарушений и наступивших последствий будет зависеть, куда именно нужно подавать жалобу, на какие нормы закону нужно ссылаться в ее содержании. Разберем, как правильно составить и подать жалобу на продуктовый магазин. Размещение продуктовых магазинов в жилых домах может изначально предусматриваться проектом серией МКД, либо такое разрешение выдается после перевода квартиры в состав нежилых помещений.

Соответственно, неправомерные действия продавцов или собственника магазина могут повлечь права покупателей, либо жильцов многоквартирного дома МКД. Выделим наиболее распространенные нарушения, по которым могут подавать жалобы жильцы:. Покупатели могут жаловаться на нарушение правил торговли, обман и обвешивание, ненадлежащее качество продуктов, при отравлении или по иным противоправным действиям. Например, вы можете сделать фото или видео, составить акт с участием соседей или случайных покупателей.

Можно подать обращение в Роспотребнадзор, чтобы провести замеры вредных факторов, провести экспертизу качества и состава просроченной продукции. На такие доказательства вы можете ссылаться при подаче жалобы, либо при последующем обращении в суд.

В зависимости от характера нарушения, жалобу на продуктовый магазин можно подать:. При обращении в государственные и муниципальные ведомства жалобу можно подать не только в письменной, но и электронной форме. Для этого можно воспользоваться онлайн-сервисами Роспотребнадзора, ГЖН, жилинспекции. Также на портале госуслуг предусмотрена электронная форма обращения, которая будет являться основанием для проверки.

В каждом случае нужно не только подать жалобу, но и сохранить доказательства ее направления или получения адресатом. При последующем обращении в суд вам придется доказать факт направления жалобы, чтобы использовать ее для обоснования своих требований.

Доказательством может являться почтовая квитанция, второй экземпляр жалобы с отметкой о получении. При обращении через онлайн-сервисы вам придет подтверждение на электронную почту. Его также можно распечатать и предъявить в суд. Образцы жалоб не утверждены на законодательном уровне, хотя государственные ведомства могут предлагать на своих сайтах типовую форму такого документа. На нашем сайте вы можете скачать образец жалобы, соответствующий нормам закона и судебной практики.

Что делать после подачи жалобы? На рассмотрение требований дается не более 30 дней. Для отдельных видов нарушений этот срок может быть меньше. Например, при обращении по нарушениям прав потребителей претензию или жалобу обязаны рассмотреть в течение 20 дней.

В любом случае, на каждую жалобу будет дан аргументированный ответ. Если факты, изложенные в жалобе, будут признаны обоснованными, могут наступать следующие последствия:. Если в удовлетворении жалобы отказано, такое решение можно оспорить через вышестоящее должностное лицо или в судебном порядке. Административное наказание за нарушение правил торговли может заключаться в наложении денежного штрафа, приостановлении деятельности, конфискации просроченного или контрафактного товара.

Задать бесплатно вопрос юристу. Задать вопрос юристу быстрее. Это бесплатно! Содержание 1 Основания для подачи жалобы на продуктовый магазин в жилом доме 2 Куда можно подать жалобу на продуктовый магазин? Каждое основание для подачи жалобы нужно зафиксировать документально, либо при помощи свидетелей. Жалобу можно одновременно подать сразу в несколько адресов. Например, обращаясь к владельцу магазина, можно одновременно направить жалобу в Роспотребнадзор. Такой вариант защиты прав будет намного эффективнее.

Не забудьте поставить подпись и указать свои настоящие данные в жалобе. Если документ подан анонимно, то есть без указания информации и заявителе или с недостоверными данными, жалобу могут оставить без рассмотрения.

Государственные ведомства не имеют право проводить проверки по анонимным обращениям. Скачать образец жалобы на продуктовый магазин. Полезная статья 0. Имею колоссальный опыт в делах по спорам, жалобам в делах по защите прав потребителей. Высшее юридическое образование. Окончила юридический факультет РУДН на кафедре гражданского права в году: получила красный диплом, магистр. Действующий юрист. Все статьи автора. Остались вопросы? Принимаю Политика конфиденциальности.

Непосредственно администрации торговой точки, либо по юридическому адресу продавца по почте. В Роспотребнадзор или в санэпидемстанцию СЭС , если нарушены права потребителя, либо выявлено несоблюдение санитарно-гигиенических нормативов. В прокуратуру , если выявлено прямое нарушение закона.

Куда жаловаться на магазин

У меня такой вопрос,жалоба на продавщицу? Грубит,отчитывает, кто попало без мед книжки фасуют продукты,? Куда и как наказать такую пррдавщицу? Потребуйте книгу отзывов и предложений при выявлении некачественного товара или услуги. Данная книга должна находится на видном месте, и предоставить ее должны по первому требованию. Убедитесь в том, что книга жалоб оформлена правильно и соответствует требованиям закона.

Настоящая книга отзывов и предложений должна быть полностью пронумерована, прошнурована, на ней должна стоять печать из сургуча. Такие меры нужны для того, чтобы недобросовестный продавец не могу вырвать страницу с жалобой на него. Печать должна быть заверена подписью руководителя. На одной стороне тетради оставляются контакты и комментарии руководства, а на второй стороне пишутся сами жалобы. Внешне тетрадь может быть любой, главное чтобы оформление соответствовало законодательству.

На первой странице книги найдите инструкцию по написанию жалобы, там же указаны телефоны руководства, Госторинспекции, префектуры, департамента потребрынка и прочие данные.

Если книга жалоб не соответствуют официальным требованиям, то подайте заявление об этом в Госпотребнадзор. Запишите в книгу отзывов и предложений свою жалобу. Запись должна передавать суть происшествия. Укажите фамилию, имя, отчество продавца, опишите причину жалобы и укажите время, когда произошел факт нарушения. По закону вы имеете права потребовать ручку, стол и стул для написания жалобы. Если вам отказали в этом, укажите данный факт в жалобе. Поставьте дату и подпись под жалобой.

По закону руководитель обязан рассмотреть вашу жалобу в течение двух дней. После этого в течение пяти дней администрация должна рассмотреть проблему и принять меры по ее решению. Посетите предприятие вновь через неделю и загляните в книгу жалоб. На другой стороне листа с вашей жалобой должно быть указано, какие меря принялись по решению вопроса. Если вы оставляли свой адрес, то в пятидневный срок вам обязаны были выслать письменный ответ.

Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Жалоба на частный магазин Здравствуйте! Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 1. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Никитина Анна. Добрый день! Все услуги юристов в Москве. Возврат товара. Возврат некачественного товара. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Можно ли назвать кассационную жалобу частной жалобой?

Как закрыть частный магазин если там постоянно обманывают? Куда обратиться с жалобой на магазин,если он сжигает на своей территории мусор? Как и куда написать жалобу на магазин за ненадлежащую работу? Образец жалобы на магазин в Роспотребнадзор. Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки? Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Напишите свой вопрос - в течении 5 минут наш эксперт перезвонит и бесплатно проконсультирует. Заполните форму с контактными данными и получите бесплатную консультацию в течении 5 минут.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Направьте обращение в тот орган к компетенции которого относится правонарушение или просто в МВД. В соответствии со ст. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Куда пожаловаться на магазин где продают спирт несовершеннолетним. На магазин, в котором нарушаются правила торговли можно пожаловаться в местную администрацию отдел торговли , участковому полиции. Жалобу в свободной форме подаёте в любое отделение полиции, можно через сайт МВД.

Если полиция ничего не делает, то Ее бездействие можно обжаловать в районной прокуратуре. Цитата: Куда пожаловаться на магазин где продают спирт несовершеннолетним. Вы вправе обратиться с жалобами в отдел полиции, а также в территориальное управление Роспотребнадзора. По жалобам будет проведена проверка в установленном порядке. Можно обратиться с жалобой на действия администрации магазина в Роспотребнадзор, в местную администрацию отдел торговли.

В данном случае можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, в полицию налоговую инспекцию. Но в данном случае лучше обратиться с жалобой в полицию. Куда можно пожаловаться на Магазин Дикси, г. Санкт-Петербург, Новочеркасский проспект, д За предвзятое отношение заведующей управляющей, к кассиру направленному от фирмы. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете.

Подписаться Не сейчас. Письменное обращение Порядок рассмотрения Рассмотрение Жалоба Порядок рассмотрения обращений граждан. Оцените вопрос. Консультация по Вашему вопросу. Юрист Загайнов Станислав Викторович. Федеральный закон от Порядок рассмотрения отдельных обращений 1. Вам помог ответ: Да Нет. Юрист Кулыба Елена Петровна. Адвокат Стрикун Галина Владимировна. Там вам помогут. Юрист Сушков Максим Вячеславович.

Юрист Буланкина Светлана Николаевна. Юрист Криухин Николай Валерьевич. Юрист Кот Федор Евгеньевич. Куда пожаловаться на магазин где продают нелегальное спиртное. Адвокат Кадыров Руслан Олегович на сайте. Юрист Максимович Сергей Леонидович.

Юрист Самохина Наталья Евгеньевна. Вы можете пожаловаться в прокуратуру. Куда пожаловаться на магазин торгующий алкоголем в любое время суток. Адвокат Кулигин Георгий Борисович. В торговую комиссию при администрации, а также полицию. Куда пожаловаться на магазин пятерочка.

Юрист Крапивин А. Юрист Кузьминых Сергей Владимирович. Нужна письменная претензия с применением финансовых санкций. Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:. Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет.

Куда жаловаться на магазин?

При покупке товара потребитель не всегда сразу обращает внимание на качество и пригодность к использованию. Также нередко можно обнаружить истекший срок годности. Такие ситуации требуют от граждан внимательности, так как употребление просроченных продуктов грозит ухудшением здоровья. Магазины, не выполняющие санитарные и потребительские нормы, должны быть наказаны.

Нередко в таких случаях пострадавшие граждане не предпринимают никаких значимых мер, и позволяют ситуации пройти без последствий для нарушителей вместо того, чтобы написать жалобу на магазин или его работников. Некоторые просто не знают о подобной возможности, и о том, что законодательство защищает потребителя. Но на деле во всех подобных случаях свои права вполне можно отстоять, пожаловавшись в государственные надзорные органы, и нередко ещё и получить компенсацию от магазина. Не всегда жалобы граждан действительно имеют под собой рациональные основания. Иногда они могут носить несколько абсурдный характер — именно поэтому им требуется проверка, а так как Роспотребнадзору приходится обрабатывать большое количество претензий, на проверку отводится целый месяц. Но чаще жалобы имеют под собой вполне реальные причины, и наиболее часто встречаются такие:.

Куда можно анонимно пожаловаться на частный магазин так как владелец магазина

Дата публикации материала: Что делать, если вы столкнулись с обманом или грубостью со стороны сотрудников магазина? Читайте об этом в нашем новом материале! Согласно действующему законодательству, вы можете подать жалобу на магазин при любом нарушении ваших прав. Проанализировав практику последних лет, можно выделить основные причины жалоб на магазины:. Постарайтесь, чтобы ваша жалоба была составлена максимально корректно.

Процедура подачи жалобы на магазин регулируется Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля г. NI (ред. от ). Кроме того, при написании следует учитывать еще несколько нормативных актов (какие именно – зависит от причины подачи жалобы). Речь идет о следующих статьях: статья Гражданского Кодекса РФ. На нее следует опираться в том случае, если сотрудники магазина требуют сдавать ручную кладь при входе; статья Гражданского Кодекса РФ. Регламентируют ситуации, в которых покупатель не несет ответственности за разбитый или испорченный на территории ма.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. Направьте обращение в тот орган к компетенции которого относится правонарушение или просто в МВД. В соответствии со ст.

Как правильно подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор?

У меня такой вопрос,жалоба на продавщицу? Грубит,отчитывает, кто попало без мед книжки фасуют продукты,? Куда и как наказать такую пррдавщицу?

Жалоба на частный магазин

.

.

.

Основы составления жалобы на магазин

.

Жалоба на магазин

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. highremett

    Спасибо большое Тарас! удачи!))

© 2018-2021 restoran-lesnoy.ru