+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Ели телефон на гаранти но чек утерян что делать

Ели телефон на гаранти но чек утерян что делать

Ситуации, при которых потребители теряют кассовые или товарные чеки в течение гарантийного периода, далеко не редкость. Раньше закон трактовал такую ситуацию против потребителя и позволял продавцу на законных основаниях отказывать в гарантийном ремонте без платежных документов. Но сегодня ситуация изменилась. Чек на товар является документальным подтверждением факта покупки товара и условий его продажи. Различают два основных вида чека: кассовый и товарный. В некоторых случаях продавцы освобождены от обязанности выдавать кассовые чеки и могут ограничиваться только товарными.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как поступать и что делать если потерял гарантийный талон

Попался бракованный товар или просто разонравился? Мы вправе вернуть его обратно в магазин. А тут оп, а чек потерялся. И как быть? Можно ли вернуть товар без чека? Давайте разбираться. Каждому из нас хотя бы раз в жизни приходилось возвращать купленную вещь обратно в магазин по тем или иным причинам.

Но иногда бывает, что чек либо вообще не взяли, либо он потерялся, либо стал нечитаемым промок или выцвел. И продавец не хочет иметь с вами дело. Это подтверждает юрист по защите прав потребителей Мария Свиридова.

Стоит учесть, что товар с браком можно вернуть не позднее 14 суток после покупки, технику — в любое время в течение гарантийного срока. Также покупку можно вернуть без объяснения причин в течение месяца при условии сохранения товарного вида и всех бирок и этикеток, которые были на товаре.

Доказательством покупки товара могут служить :. Способов, как видно, существует много. Так что в любом случае можно доказать, что товар вы приобретали. Но всегда ли продавцы идут навстречу? Если продавец отказывает вам в законном праве вернуть товар, следует потребовать книгу отзывов и предложений и написать жалобу. Второй вариант — подать претензию в письменном виде в администрацию магазина или Роспотребнадзор, приложив к ней фотографию, ксерокопию чека или любой другой документ, доказывающий факт совершения покупки.

Как правило, продавцы, если и не с охотой, но всё же принимают товары назад. Это подтверждает множество отзывов. К примеру, по словам Ольги, из её золотого кольца выпал и потерялся бриллиант, чек тоже был утерян. Но она помнила дату покупки вплоть до часа, плюс была история платежей по карте.

Бриллиант вставили новый по гарантии. Софья возвращала одежду, и когда продавцы видели этикетки своего магазина, без проблем находили информацию о покупке в компьютере и отдавали деньги. Даже несвежую селёдку люди возвращают без чека, когда есть этикетка на товаре и сразу видно, что она испорченная. А у вас были случаи, что вы возвращали товар без чека? Были ли проблемы с продавцами?

Сломался телефон нет чека и гарантийного талона

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры.

Как показала практика, проблемы с проведением гарантийного ремонта или возвратом купленной техники обратно с получением возмещения стоимости возникает лишь у тех покупателей, которые сами были невнимательными при покупке. Не сохранили комплектацию товара, потеряли чеки, испортили гарантийное соглашение или талон.

Добрый день! Я купила телефон 7 месяцев назад. Телефон сломался. Чек утерян.

Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2020 году?

Как показала практика, проблемы с проведением гарантийного ремонта или возвратом купленной техники обратно с получением возмещения стоимости возникает лишь у тех покупателей, которые сами были невнимательными при покупке. Не сохранили комплектацию товара, потеряли чеки, испортили гарантийное соглашение или талон.

К сожалению, все больше продавцов недобросовестно пользуются невнимательностью или незнанием покупателей, нее рекомендуют им сохранять все атрибуты купленного прибора.

В итоге, покупателю становится трудно защитить свои права в случае с гарантийными обязательствами продавца или производителя. В случае если чек о покупке не сохранился, то это еще не является полноценным основанием дл того, чтобы продавец игнорировал требования покупателя. В любом случае, все претензии потенциального покупателя должны быть обработаны продавцом и проверены обстоятельства в них изложенные.

Иными словами, отсутствие у покупателя товарного или фискального чека о покупке, еще не дает право продавцу отказать в рассмотрении претензии и исполнить свои гарантийные обязательства. Нередко случается, что мастера-приемщики товаров на гарантийный ремонт отказывают покупателю в приеме товара на ремонт только потому, что у него отсутствует гарантийный талон или имеющийся талон не соответствует какому-то установленному образцу.

Будьте уверены, то форма гарантийного талона не установлена законом, нет даже рекомендованной формы. Посему, такой талон может быть любой формы. Важно, чтобы он был на привычном бумажном носителе с печатью продавца и датой продажи. Более того, не забывайте, что при наличии чека о продаже товара и отсутствии талона, гарантийные обязательства считаются подтвержденными, если гарантийный срок не вышел. При таком раскладе обстоятельств гарантийная мастерская не имеет права отказать в принятии изделия на ремонт.

Особенно это касается сервисного центра, который работает непосредственно при самом магазине, где был куплен товар. Гарантийный срок прописан в статье Гражданского кодекса РФ. И понимается этот срок как срок, в течение которого либо производитель товара, либо его продавец должны компенсировать покупателю его расходы, если ему был продан товар ненадлежащего качества. При этом закон позволяет покупателю требовать либо проведения гарантийного ремонта, либо возврата вещи целиком и получения возмещения потраченных на покупку денег.

Сколько техника может находиться на гарантийном ремонте? На какие товары должен быть гарантийный срок, читайте тут. По общим правилам, срок начала гарантийных обязательств начинает свое исчисление с момента продажи товара конечному покупателю. Гарантийный срок может исчисляться с момента производства изделия, но это должно быть прямо оговорено в договоре купли-продажи или в гарантийном соглашении.

Обычно гарантийный срок устанавливается производителем. Но магазин ожжет увеличить срок гарантии по своей инициативе или в качестве рекламного хода. В течение срока гарантии, установленного изготовителем, покупатель может обращаться по гарантии в любой сервисный центр, сертифицированный производителем. Если эта гарантия иссякла, а гарантия магазина продолжает действовать, то покупатель может обратиться по гарантии в сам магазин, и отказать ему права не имеют.

Как быть, если гарантийный срок при покупке не был установлен вовсе? Как правило, дефекты, если они имеются, обнаруживаются достаточно быстро.

В первые дни использования можно их выявить. А если эти дефекты привели к тому, что изделие невозможно использовать по назначению, то гарантийный ремонт может потребоваться уже в первые дни использования нового оборудования. Но если срок гарантии не определен, то обратиться к продавцу с претензией можно в течение разумного срока. Разумеется, если прибор использовался лет 10 и сломался, то обращаться к продавцу или производителю с претензиями по качеству бесполезно, так как срок эксплуатации изделия уже давно вышел и имеет место быть естественный износ.

Но если поломка прибора произошла в первый месяц использования, то обращаться с гарантийными требованиями можно. Если продавец отказывает вам в замене или возврате товара, ссылаясь на то, что сначала нужно попробовать его отремонтировать по гарантии, то он нарушает ваши права. Продавец не имеет права настаивать на каком-либо возможном варианте действия. Это право выбора, принадлежит исключительно покупателю. Если вы согласись на ремонт, а в сервисном центре требуют что-либо заплатить за этот ремонт, то ваши права снова нарушаются.

Гарантийный ремонт выполняется абсолютно бесплатно. Если заплатить все же пришлось для экономии нервов и времени , то эти деньги можно взыскать обратно в судебном порядке и ли написать жалобу в общество защиты прав потребителей.

Для объективной оценки недостатков изделия, покупатель может сначала провести экспертизу. При этом экспертиза проводится за счет продавца. И, если правота покупателя подтвердится, то платить за экспертизу не придется. Но если правота не подтвердится, то покупателю придется возместить стоимость проведения экспертизы и транспортировки изделия в сервис.

Нередко покупатели проводят вторичную экспертизу в независимой организации. Часто ее результаты прямо противоположны сертифицированной производителем экспертизы. В таких случаях, восстановить справедливость поможет суд. В момент выдачи изделия покупателю, после проведения гарантийного ремонта, исполнитель работ должен выдать покупателю акт о проведенных работах с его изделием.

Общий гарантийный срок приостанавливается с момента передачи изделия на гарантийный ремонт. Таким образом, если товар пробыл в гарантийной мастерской 15 дней, то дата окончания срока гарантии переноситься на 15 дней. На отдельные части и детали, которые применялись в процессе ремонта, сервисный центр может давать свою гарантию.

Вы имеете на это законное право. Требование о выплате неустойки излагается письменно с отметкой о вручении адресату. Ваш e-mail не будет опубликован. Содержание Как сдать товар на гарантийный ремонт без предъявления чека? Была ли Запись полезна? Да Нет из читателей считают Запись полезной.

Комментарии к статье "Ремонт по гарантии без чека" Никто ничего не написал пока. Будтье первым! Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Комментарий Я являюсь вымышленным персонажем.

сломался телефон на гарантии, но потерян чек и гарантийный талон не до конца заполнен, что делать?

Найти подруг. Доступно: Для всех. Следить за комментариями. Ольга Ковалева Зеленоград. Это спам. Ответить Нравится. Марина Москва. Ты не имея чек можешь сдать, если у тебя есть 2 свидетелей покупки. РыжаяСобака Москва. Оль, вроде не только не только чек является подтверждением покупки. Почитай что еще… товарный чек, камеры, свидетели….

Марселька Москва. Ольга Царева Москва. Шато Марго Санкт-Петербург. Шато Марго спасибо, это радует! Лариса Углич. Лариса ооо, спасибо!!! Тамара Самара. Юлия Вологда. Утеря чека не повод для отказа, но возможно будут нужны свидетели покупки, а если на талоне есть их штамп, то и так обязаны принять.

А в се сейчас через компы и 1с. Екатерина Кинешма. Алёнка Тверь. МатьПеремать Оренбург. МатьПеремать имей это что? ДаздрапермаПеркосрак Москва. IMEI — это заводской номер аппарата. МатьПеремать спасибо вам. Вчера мне стукнуло Драка в ответ на обзывательство. Как быть? Презент репродуктологу. Порядок дома! Мне тут стало интересно. Разделы и сервисы. Пользовательское соглашение Политика в области обработки персональных данных.

Люди платят за бесплатную работу или оставляют себе технику, не подлежащую ремонту. Это неправильно и незаконно.

Добрый день! Я купила телефон 7 месяцев назад. Телефон сломался. Чек утерян. Гарантийный талон продавцом не заполнен. Была в магазине, телефон не взяли, поскольку не нашли подтверждение покупки в 1С. Что делать? При предъявлении претензий к качеству товара значения не имеет есть ли чек или нет.

Пишите жалобу в организацию по защите прав потребителей. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером.

В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания. При дистанционных способах продажи товаров заказа работ, услуг , когда используются средства удаленной связи в частности, такие, как почта, Интернет, телефон , а оплата товара работ, услуг осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и или иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.

Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Сломался телефон нет чека и гарантийного талона Добрый день! Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 2. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Фролова Ирина. Здравствуйте, Инна! Желаю удачи! Саченков Алексей. Добрый день Инна!

Статья 18 пункт 5 ЗЗПП гласит: 5. Пишите претензию и всё! Все услуги юристов в Москве. Возврат товара надлежащего качества. Расторжение кредитного договора по инициативе банка.

Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. У меня нет чека и гарантийного талона могу я обменять товар или вернуть деньги за него? Возможно ли сдать в ремонт телефон без чека и гарантийного талона? Отказываются принять товар без чека и гарантийного талона. Как вернуть неисправный телефон, если чек и гарантийный талон отсутствуют? Нет чека и гарантийного на диван, можно ли вернуть.

Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки? Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Ремонт по гарантии без чека

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался? Куда обратиться в году и с чем?

Попался бракованный товар или просто разонравился? Мы вправе вернуть его обратно в магазин. А тут оп, а чек потерялся. И как быть? Можно ли вернуть товар без чека?

А ты докажи: подробная инструкция, как вернуть товар при утере чека

Опубликовано: 19 февраля Мы так даже в гипермаркете делали. Просто вспомнили дату покупки и примерную сумму. Нам вообще отказали в ремонте по гарантии,при всех документах,телефону 2 месяца. Очень ужесточились условия. Небольшая царапина на корпусе и все,никакого гарантийного,хотя к поломке эта царапина не имеет отношения. Еще 2годаназад без проблем ремонтировали за неделю до истечения срока и царапин было побольше явно. Когда-то давно вообще ничего не нужно было, ни чеков, ни гарантийных талонов, в сервисе смотрели по imei дату продажи и этого было достаточно.

Куплен телефон, гарантия утеряна, остался чек по карте в истории банка, в этот же магазин отдали на платный ремонт, сейчас ответили что отремонтировать не могут, я спросила, можно ли восстановить гарантию по чеку и сдать телефон обратно, мне ответили, т. к он был на платном ремонте (в их же центре) то гарантия автоматом снимается и ничего не вернут.  В гарантийном талоне указана гарантия на срок 2 года, но чек утерян. Могу ли я сдать на гарантийный ремонт по талону. И как быть если будет отказано из-за отсутствия чека?.

Найти подруг. Доступно: Для всех. Следить за комментариями. Ольга Ковалева Зеленоград. Это спам.

Что делать если сломался сотовый телефон на гарантийном сроке. Ответ: Согласно п. В случае если продавец отказывается принять письменное заявление нарочно, то его можно отправить через почтовое отделение заказным письмом с уведомлением; кроме того написать заявление в книге отзывов и предложений. Как доказать что продавец не правильно информировал покупателя.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мартын

    А чего вы ждали от деблов,в квадрате,дед

  2. Эммануил

    Если они такое сделают,люди просто поменяют гражданство и уедут в ближайшем будущем,здесь будет пустая территория натуральная колония США.

  3. neucasnamo

    А разве нет у Украины с Польшей по налогам

  4. connicul

    Полиция не только, практически ничего не делает, она вообще неделает НИЧЕГО!Дармоеды!

© 2018-2021 restoran-lesnoy.ru